Symbiose Management Support

Omni-channel fulfillment

De basisgedachte achter omnichannel marktbenadering is dat de consument centraal staat bij alle handelingen van de onderneming. Belangrijk is daarbij ten eerste om te zorgen dat de organisatie de klant tegenkomt op zijn customer journey, maar zeker net zo belangrijk is om te zorgen dat je de commerciƫle belofte aan de klant ook waarmaakt.

Dat vergt een organisatie waar iedereen, van hoog tot laag, direct bijdraagt aan het toevoegen van waarde voor de klant. Alle processen zowel commercieel als operationeel moeten bijdragen aan het succes van klantbeleving. Symbiose management support heeft een jarenlange ervaring in het opzetten en implementeren van logistieke diensten die bijdragen aan uw succes. Het uitgangspunt daarbij is de Lean-filosofie waarbij klanttevredenheid altijd op de eerste plaats komt. Indien de processen effectief zijn, je doet wat je belooft, wordt de efficiƫntie van de processen aangepakt door het elimineren van verspilling. Daarbij draait het allemaal om de medewerkers, deze bepalen de mate van het succes.


Lees meer over Organisatieontwikkeling